La généralisation de la digitalisation des services fait désormais débuter le parcours client des mois avant son arrivée en station. De l’identification de la destination au moyen de transport en passant par les réservations et les locations, de nombreuses prestations peuvent être anticipées. L’autre pan d’un parcours client se joue sur place avec de nouvelles offres au sein des destinations qui concourent à la satisfaction des attentes en pleine mutation des clientèles. De nouveaux impératifs se dessinent pour les années à venir que le marketing des stations doit anticiper.
En partenariat avec Montagne Leaders & Montagne News
Animation : Armelle SOLELHAC
Intervenants : Olivier REYNAUD (AIVE) & Jeremie NOYREY ( Monséjourenmontagne.com) – Guillaume DELAGE (HUBWISER) – Antoine FAYARD (E LIBERTY)