La digitalisation de l’offre touristique : un enjeu majeur pour le futur de la montagne

La généralisation de la digitalisation des services fait désormais débuter le parcours client des mois avant son arrivée en station. De l’identification de la destination au moyen de transport en passant par les réservations et les locations, de nombreuses prestations peuvent être anticipées. L’autre pan d’un parcours client se joue sur place avec de nouvelles offres au sein des destinations qui concourent à la satisfaction des attentes en pleine mutation des clientèles. De nouveaux impératifs se dessinent pour les années à venir que le marketing des stations doit anticiper.

En partenariat avec Montagne Leaders & Montagne News
Animation : Armelle SOLELHAC
Intervenants : Olivier REYNAUD (AIVE) & Jeremie NOYREY ( Monséjourenmontagne.com) – Guillaume DELAGE (HUBWISER) – Antoine FAYARD (E LIBERTY)

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Armelle SOLELHAC

Animation - Switch

Avec un Master en droit des affaires (Université Grenoble – Alpes) et un Specialized Master in Marketing & Communication à ESCP Business School (Paris) en poche, Armelle Solelhac part en 2005 faire un tour du monde des stations de ski pendant 2 ans. Elle visite 280 domaines skiables, dans 27 pays sur 5 continents. Au retour, elle fonde SWiTCH, une agence de prospective, stratégie marketing et communication digitale spécialisée dans les secteurs du tourisme et des sports outdoor, basée à Annecy (France) et Los Angeles (USA). Elle a à ce jour accompagnée plus de 150 clients avec succès. En 2016-2017, elle repart pour un deuxième tour du monde afin d'étudier plus de 100 destinations balnéaires dans 14 pays sur 4 continents. En parallèle, elle investit comme business angel et siège aux conseils d’administration de plusieurs sociétés et organismes à but non lucratif. Elle intervient aussi auprès de start-ups au sein de l’incubateur d'Outdoor Sports Valley pour les accompagner dans la conduite de leurs stratégies de développement et de croissance. Elle enseigne à l’Université de Savoie Mont-Blanc (France) et est invitée dans le monde entier pour faire des conférences sur le futur de la mise en marché des destinations touristiques et des marques de sports outdoor. Elle a publié Management et Marketing des Stations de Montagne en 2019, réédité en 2021 aux Presses Universitaires du Sport (Ed. Territorial). Cet ouvrage qui a reçu un excellent accueil fait désormais référence. En 2020, elle a présenté le talk « Comment le tourisme va sauver le monde ? » dans le cadre du TEDxUSMB.

Olivier REYNAUD

Intervenant - AIVE

Jeremie NOYREY

Intervenant - Monséjourenmontagne.com

Directeur Général Adjoint des Ecoles du Ski Français / Syndicat National des Moniteurs du Ski Français
Membre du Conseil d’Administration de APIDAE. Diplômé d’Ecole de commerce (Skema Business School) et titulaire du Brevet d’Etat de moniteur de ski
Ancien compétiteur en ski alpin. 32 ans, Pacsé, 1 enfant

Mardi 26 Avril 2022